Preguntas Frecuentes

Si tienes dudas sobre el neumático, sobre nuestro proceso de compra, el envío de los neumáticos o cualquier otra cuestión sonsulta nuestros apartados.

Consulta tus dudas

¿Por qué sus precios son tan baratos?

Realizamos grandes compras a los fabricantes de neumáticos lo que nos permite reducir nuestros costes al mínimo, trasladando todos esos beneficios al consumidor. Nuestro grupo es uno de los primeros distribuidores de neumáticos de España.

¿Qué incluye el precio?

Nuestros precios incluyen el neumático con IVA. La tasa de reciclaje NFU se incluye en el carrito de la compra. De este modo cuando compra un neumático en Neumaticosbaratos.com no tiene ningún coste extra oculto.

¿Cuánto cuesta el montaje?

El precio del montaje depende del taller en el que se realice.

¿Cuándo debo cambiar mis neumáticos?

Debe cambiar los neumáticos cuando haya superado el límite legal de desgaste exigido, es decir 1,6 mm en toda la banda de rodadura. También debe cambiar sus neumáticos si las medidas e índices de carga y velocidad no son los homologados para su vehículo según su tarjeta de inspección. Además de todo esto si detecta daños o comportamientos extraños de adherencia en su vehículo, no lo dude, el neumático es un elemento de seguridad. Si sus neumáticos llevan más de 5 años montados en su vehículo deben ser revisados por un especialista para asegurar que no han perdido sus propiedades y puede circular con toda seguridad.

¿Cómo puedo mirar el límite legal de desgaste?

Es muy sencillo, todos los neumáticos entre el dibujo llevan una marca que indica el límite legal, si en alguna parte de su neumático comprueba que el desgaste ha llegado hasta esa marca. No hay duda de que debe realizar el cambio

En las zonas que no están cubiertas por nuestras franquicias el precio es también cerrado e incluye todos los servicios pero al no poder desplazar ningún taller móvil de montaje, deberá llevar usted su vehículo a alguno de los especialistas en neumáticos que tenemos concertados en su zona.

No estoy seguro de tener que cambiarlos ¿podrían asesorarme?

Puede contactar con nosotros por teléfono y le explicaremos como comprobarlo de una manera fácil y sencilla.

¿Qué información debo conocer para comprar los neumáticos?

Debe conocer la dimensión completa (p.e 205/55 R 16 91 V) que está compuesta por el ancho (p.e 205), la serie (p.e 55), altura (p.e 16”), el índice de carga (91) y el índice de velocidad (V). Todo esto lo puede encontrar en la ficha de inspección técnica de su vehículo o en el propio lateral del neumático si es el que original. Si además desea montar los mismo neumáticos que tiene actualmente debe conocer la marca (p.e. Michelin) y el modelo (p.e. Primacy HP).

Debido a que algunos coches pueden montar varias llantas según la versión, si mira la medida en la ficha técnica es importante que compruebe que corresponde con la de los neumáticos que usted monta actualmente (es posible que los índices de carga y/o velocidad sean mayores en sus neumáticos que en su ficha técnica). Si tiene dudas con la medida, llámenos y estaremos encantado de ayudarle a elegir sus neumáticos.

¿Dónde está la información en los neumáticos?

Esta información la tiene en la ficha de inspección técnica del vehículo o bien puede verlo en los neumáticos que lleva actualmente montados siguiendo el siguiente esquema.

Debido a que algunos coches pueden montar varias llantas según la versión, si mira la medida en la ficha técnica es importante que compruebe que corresponde con la de los neumáticos que usted monta actualmente (es posible que los índices de carga y/o velocidad sean mayores en sus neumáticos que en su ficha técnica). Si tiene dudas con la medida, llámenos y estaremos encantado de ayudarle a elegir sus neumáticos.

¿Puedo poner diferentes medidas e índices de velocidad y carga a los que llevo de origen?

Debe revisar la ficha de inspección técnica de su vehículo. Puede realizar transformaciones homologadas en neumáticos compatibles pero siempre con índices de carga y velocidad iguales o superiores a los designados en su ficha técnica.

¿Qué significan los índices de velocidad?

Indican la velocidad máxima a la que puede rodar un neumático. Estos índices van desde A1 que equivale a 5 km/h hasta Y que equivale a 300 km/h. Los índices más comunes son los siguientes:

  • Q puede rodar hasta 160 km/h
  • R puede rodar hasta 170 km/h
  • S puede rodar hasta 180 km/h
  • T puede rodar hasta 190 km/h
  • H puede rodar hasta 210 km/h
  • V puede rodar hasta 240 km/h
  • W puede rodar hasta 270 km/h
  • Y puede rodar hasta 300 km/h
  • ZR puede rodar más de 240 km/h

¿Qué significan los códigos de carga?

Indican la carga máxima que puede soportar cada neumático y van desde el código 20 que equivale a 80 kg hasta el 120 que equivale a 1.400 kg.

¿Qué es el DOT?

El número DOT aparece en el flanco del neumático y nos indica la semana y el año de fabricación del mismo. De esta manera, un DOT 1214 hace referencia a que el neumático ha sido fabricado la semana 12 del año 2014. Todos los neumáticos que vendemos son nuevos y han sido almacenados en perfectas condiciones para su instalación y uso.

¿Qué son neumáticos equivalentes?

Son neumáticos que entre si aquellos que tienen un diámetro exterior igual con un margen de error del +3% y –3%. Antes de realizar cualquier transformación le aconsejamos que consulte con el fabricante del vehículo ya que puede afectar al comportamiento del mismo.

¿Puedo poner varias marcas de neumáticos?

Si, pero la ley prohíbe montar neumáticos de diferente estructura en un mismo eje para ello deben ser de la misma marca, dimensión, categoría, estructura, índice de carga y velocidad.

¿Qué presión llevan mis neumáticos?

La presión de los neumáticos es la que ha ido homologada por el fabricante del vehículo. Encontrará esta información en la documentación de su vehículo (en algunos casos viene esta información en los laterales de las puertas o en el depósito de gasolina). Nosotros le recomendamos que revise periódicamente la presión de sus neumáticos esto le ayudará a alargar la vida de los mismos, aumentará su seguridad y ayudará al medio ambiente.

¿Qué son los neumáticos de invierno o de contacto?

Los neumáticos de invierno son neumáticos que su composición química y estructura están diseñados para obtener un mayor agarre a temperaturas bajas. La estructura de estos neumáticos permite rodar por nieve sin necesidad del uso de cadenas u otros elementos. La utilización de este tipo de neumáticos está regulada por las leyes. Se permite llevar neumáticos de invierno un código de velocidad inferior al definido por el fabricante. Los neumáticos de invierno son la mejor opción cuando las temperaturas bajan de los 7º C. Los neumáticos de invierno llevan el marcaje M+S (Mud and Snow). Es muy importante en este tipo de neumáticos conservar el dibujo en perfecto estado ya que eso contribuirá a mantener las prestaciones de los mismos.

¿Son nuevos los neumáticos?

Si, todos nuestros neumáticos son nuevos y de fabricantes de reconocido prestigio. Todos los neumáticos tienen la garantía del fabricante. No vendemos ni recomendamos neumáticos de segunda mano ya que pueden poner en peligro la seguridad del vehículo y sus ocupantes.

¿Qué fecha de fabricación tienen?

Todos los neumáticos que vendemos tienen fecha de fabricación menor a 2 años y que han sido almacenados en optimas condiciones siguiendo las indicaciones de los fabricantes.

¿Qué tipo de neumáticos venden?

Vendemos neumáticos para turismo, camioneta y 4x4. Neumáticos de Verano, Invierno y todas temporadas, así como reforzados y Run Flat. En caso de no encontrar el neumático que necesita no dude en contactarnos, nosotros los buscaremos para usted.

¿Es seguro el pago?

Totalmente seguro. Nuestros sistemas utilizan la encriptación de sus datos SSL 256 bits certificado. Nuestros sistemas no almacenan ningún dato bancario identificativo de su tarjeta de crédito, sólo se utiliza para el pago que está realizando y una vez realizado nuestro sistema elimina cualquier rastro del mismo. Nuestras bases de datos así como los procedimientos están totalmente legalizados y certificados.

¿Qué formas de pago dispongo?

Dispone de cuatro formas de pago en Neumaticosbaratos.com:

  • Tarjeta de crédito o de débito. Nuestro sistema acepta la mayoría de las tarjetas
  • Transferencia bancaria a la cuenta de La Caixa: 2100 4848 81 2200050007
  • Pago en cualquier cajero físico de La Caixa, sin importar de qué banco sea el cliente y sin ningún tipo de comisión

¿Qué datos retienen ustedes?

Si se da de alta como cliente pasará a formar parte de una base de datos perfectamente legalizada y con un número de registro. Puede acceder a esos datos en cualquier momento y darse de baja enviándonos un mail a info@neumaticosbaratos.com En ningún caso guardamos en nuestro sistema ningún dato bancario ni confindencial.

¿Qué pasa si no estoy seguro de que el pago haya sido correcto?

Si el pedido y el pago se ha efectuado de manera correcta usted recibirá un email de confirmación del mismo. En caso de que tenga dudas puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono dentro de nuestro horario o bien enviarnos un email a info@neumaticosbaratos.com nosotros le resolveremos las dudas que tenga en el momento.

¿Qué garantía tengo?

Todos nuestros neumáticos están garantizados por el fabricante.

¿Puedo devolver los neumáticos?

Dispone de hasta 30 días para rechazar la compra realizada siempre y cuando no hayan sido montados en ningún vehículo, y se encuentren en su embalaje original en estado nuevo. De este modo si finalmente decide no llevar a cabo su compra y nos lo comunica a tal efecto, nosotros le reembolsaremos de manera íntegra el importe pagado. Los productos deben ser devueltos a la dirección que le facilitaremos, corriendo el cliente con los costes de devolución. En caso de que sea Neumaticosbaratos.com quien se haga cargo de la devolución del producto, se le imputarán los costes logísticos por este servicio, deduciéndolos del coste del producto. El coste actual de los gastos de recogida y devolución por nuestra parte es de 30€ (IVA incluído) por pedido. Recuerde visitar las condiciones de venta para conocer todos los detalles acerca de la venta en Neumaticosbaratos.com

¿Cómo puedo comprar neumáticos?

  • 1. Entre en www.neumaticosbaratos.com seleccione la dimensión, ancho, serie, índice de carga e índice de velocidad, si tiene preferencia por una marca concreta indíquelo también. Finalizado el proceso de compra en nuestra web, encontrará un precio cerrado sin gastos extra. Seleccione la cantidad y el neumático que desea. Indíquenos el lugar a donde desea que le enviemos los neumáticos. Confirme que los datos son correctos y realice un pago seguro mediante los medios disponibles.
  • 2. También puede registrar su pedido llamándonos al , indique a nuestro personal de venta los detalles de su pedido y realizará la compra en ese mismo momento.

¿Cómo puedo comprobar que mi pedido se ha realizado correctamente?

Recibirá un email de confirmación pero si lo desea puede contactar con nosotros y se lo confirmaremos.

¿Qué pasa si me he equivocado en la compra?

Tan pronto como se de cuenta póngase en contacto con nosotros, le sustituiremos el producto o lo anularemos según nos indique. Los productos serán devueltos a la dirección que facilite Neumaticosbaratos.com, corriendo el cliente con los costes de devolución. En caso de que sea Neumaticosbaratos.com quien se haga cargo de la devolución del producto se le imputarán los costes logísticos por este servicio. En ningún caso se aceptarán devoluciones de artículos ya montados en su vehículo. Es muy importante que se ponga en contacto con nosotros para que te indiquemos de manera detallada el proceso de devolución.

¿Puedo darme de baja como cliente?

En cualquier momento puede acceder a los datos que tenemos de usted modificarlos o darse de baja. Puede hacerlo escribiendo un email a info@neumaticosbaratos.com

¿Necesito estar dado de alta para realizar la compra?

No es necesario estar ya dado de alta aunque en el momento de su primera compra le vamos a solicitar los datos para darse de alta.

¿Puedo comprar varios neumáticos a la vez?

Si, puede realizar compras de tantos neumáticos puedas necesitar.

¿Qué hacen con los neumáticos usados?

Nuestra empresa se encuentra adherida a la plataforma Signus. Cumplimos con el RD 1619/2005 de manera que todos los neumáticos que desmontamos se incluyen dentro del circuito de reciclaje de los mismos. Es una labor importante en la que todos de tenemos que colaborar para tener un mundo mejor.

¿Qué hacen con las contrapesas y válvulas usadas?

Todos los desechos como son contrapesas y válvulas son incluidas dentro del proceso de reciclaje.

Ahorro y responsabilidad

El ahorro efectivo de carburante y la seguridad vial dependen en gran medida del comportamiento del conductor. La conducción ecológica puede reducir considerablemente el consumo de carburante, la presión de los neumáticos debe comprobarse con regularidad para optimizar la adherencia en superficie mojada y la eficiencia en términos de consumo de carburante, las distancias de frenado se deben respetar estrictamente y en toda circunstancia.

CONTÁCTANOS

Si tienes alguna consulta o cuestión no dudes en llamarnos sin compromiso al o envíanos un email a info@neumaticosbaratos.com

Atención al cliente de L-V de 9:00h a 19:30h

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